Řidiči chybují při kupování elektronických dálničních známek. Zbytečně je to stojí peníze navíc

Začátkem prosince byl spuštěn eshop na elektronické dálniční známky, přičemž se začátkem roku 2021 skončil prodej papírových kupónů. První spuštění systému ale provázely těžkosti a tak byl, dle ministra dopravy pro jistotu, zase vypnut. V současné době je v plném provozu, ale ukazuje se, že řidiči mají s nákupem známek problémy. I proto chystá Ministerstvo dopravy velkou kampaň, která na problémy poukáže a zvýší povědomí motoristů o elektronických dálničních známkách.

Spuštění e-shopu s dálničními známkami probíhalo v rámci velké tiskové konference v pořádku, ovšem hned vzápětí motoristé hlásili chyby a nedostupnost systému. Bylo to zapříčiněno jeho odstavením, protože se resort dopravy prý bál hackerského útoku. Podle společnosti Cendis, která eshop provozuje, je systém v tuto chvíli v pořádku a funguje bez jakýchkoliv problémů. Nicméně největší zatěžkávací zkouška jej teprve čeká.

Do konce ledna jsou totiž v platnosti loňské roční kupóny a další si řidiči tedy budou pořizovat nejpozději začátkem února. Motoristé by ale neměli zapomínat na to, že známku mohou koupit už dnes, přičemž je možné si nastavit platnost známky dle svých potřeb a preferencí. K 5. lednu se pak prodalo čtvrt milionu elektronických dálničních známek.

Martin Opatrný, tiskový mluvčí společnosti Cendis ale upozorňuje na to, že motoristé dělají při nákupu známek několik závažných chyb, které je v určitých případech mohou stát zbytečné peníze navíc. „Řidiči bohužel někdy chybují v zadávání registrační značky či emailu. Obojí přitom může mít vážné důsledky. Pokud si motoristé takto chybně koupí v eshopu známku s platností ihned, opravy již nejsou možné. Doporučujeme tedy kupovat známku alespoň s několikadenním předstihem a vše si v klidu zkontrolovat. Pokud kupuji známku na poště nebo čerpací stanici EuroOil, musím si údaje zkontrolovat ihned na místě. Opravy jsou možné na stejném místě pouze do 15 minut,“ řekl nám.

Problém je v tom, že systém z legislativních a provozních důvodů neumožňuje zpětnou opravu registrační značky při nákupu známky s okamžitou platností. Oprava je možná jen při nákupu známky s platností pozdější. Navíc, dálniční známka v tomto případě není služba nebo zboží, takže se na ni nevztahuje spotřebitelský zákon a možnost jejího vrácení ve 14denní lhůtě. Jde o poplatek. V případě, že motorista koupí známku s okamžitou platností a splete se při zadávání značky, má smůlu. Musí si koupit známku novou.

Martin Opatrný zdůrazňuje, že při nákupu elektronické známky je potřeba klást důraz na pečlivost. Motoristé by měli známky kupovat s předstihem. Před odesláním elektronické objednávky si veškeré údaje, včetně emailu, několikrát zkontrolovat. V případě zadání špatné emailové adresy nepřijde potvrzení o zaplacení, které je potřeba vytisknout a vozit v autě.

Dále nám řekl: „Pokud motorista chce platit bankovním převodem, nemůže nastavit platnost známky ihned, ale až pět dní od zadání úhrady. To znamená, že například 4.1. zadá příkaz k platbě a začátek známky nastaví od 11.1.

Nejen kvůli chybám motoristů, ale i kvůli koronaviru, který u některých skupin řidičů mohl přehlušit informace o elektronických dálničních známkách, chystá Ministerstvo dopravy velkou reklamní kampaň v ceně asi 10 milionů korun.

K té nám Martin Opatrný řekl: „Jsme přesvědčeni, že lidé musí mít dostatek informací o všech detailech. Cílem kampaně je podpora prodeje a především informovanosti. Chceme také předejít chybám, které mohou při zadávání údajů nastávat. Spoty a inzerce by měly mířit na všechny řidiče, akcent bude klást i na motoristy starší 50 let. Slibujeme si od toho také odbourání případné nedůvěry některých lidí z internetového prodeje. Reklama bude zároveň zdůrazňovat i výhody nového systému.“