Reklama
Řidičův chleba

Audit odhalil, že se kvalita práce v autoservisech v době koronavirové zhoršila. Hlavně u značkových

Nejlépe opraví automobil na Vysočině. Nejhůř na tom byly Jižní Čechy
Zdroj: Lexus

Společnost Cebia každý rok hodnotí a srovnává kvalitu prací autoservisů v takzvaném „Auditu servisů“. Jde o data posbíraná na základě pěti druhů auditů - po pojistné události, po opravě, před opravou, Mystery Repair a Pick-up audit. Za loňský rok se nejvíc zhoršily jihočeské servisy.

Propad kvality v číslech

V celkovém hodnocení se kvalita provedených prací v autorizovaných i neautorizovaných servisech zhoršila nejen během roku 2020, ale i v meziročním srovnání. Zatímco v roce 2019 dosahovala celková úroveň oprav 96 % ze 100 % možných, loni ke konci roku dosahovala kvalita prací jen 93 %. V prvním čtvrtletí, tedy před platností přísných opatření proti pandemii koronaviru, totiž byla kvalita prací na úrovni 98 %. Nelze samozřejmě jednoznačně tvrdit, že právě koronavirus je hlavní příčinou, ale zhoršení srovnávaných parametrů s ním nejspíš souvisí.

Jižní Čechy nepříjemně překvapily

Výše uvedená čísla nepředstavují žádné alarmující změny, tedy výrazné snížení kvality s nástupem koronaviru. Úroveň oprav obecně zůstává relativně vysoká. Zarážející je ale srovnání mezi jednotlivými kraji. Ty nejlepší, mezi které patří Vysočina (98 %), Praha a Středočeský kraj (97 %) se blíží maximální stoprocentní hodnotě. Mezi premianty v roce 2019 byly i jihočeské servisy. Loni ale jejich kvalita výrazně spadla o 17 % na pouhých 80 %! Jihočeský kraj se tak stal vůbec nejhorším z hlediska kvality oprav v celém loňském auditu. Výrazné zlepšení naopak zaznamenal Zlínský kraj, který si polepšil z 89 % na 97 %.
Reklama

Jak vybrat dobrý autoservis

Dejte na „šeptandu“. Doporučení a kladné hodnocení známých je nejlepší reklamou.

„Poslouchejte“ první dojem, rozhoduje systém a čistota provozovny.

Cena by neměla být hlavním argumentem. Pokud je nápadně nízká, šetří se na kvalitě.

Vstřícnost personálu rozhoduje, jde o službu, za kterou platíte.

Zakázkový list je automatickou záležitostí.

Máte představu, kolik asi budete platit.

Dobrý servis nabídne vyměněné staré díly „do kufru“ jako důkaz provedené opravy.

Značkové ztratily, neautorizované překvapily

Zajímavý je pohled na meziroční srovnání kvality prací autorizovaných a neautorizovaných opraven. Neznačkové servisy si totiž vedly lépe než autorizované. Ty si pohoršily o 3 % na 93 %, neautorizované si naopak o čtyři procentní body polepšily na 94 %. Celková kvalita provedených oprav tedy byla ve značkových i neznačkových opravnách prakticky srovnatelná. Přitom cena prací bývá v neautorizovaných většinou nižší.

Neohlášená kontrola

Největšími partnery programu Audit servisů jsou leasingové společnosti s auty provozovanými v režimu operativního leasingu. Program je určen rovněž vedoucím servisů ke kontrole zaměstnanců, ale také správcům firemních vozových parků i běžným motoristům. Všechny kontroly probíhají neohlášeně, servis tedy není předem informován o návštěvě auditora. Zásadním pravidlem je princip opakované kontroly na sledovaných pracovištích. Auditoři ale navštíví jeden servis maximálně třikrát za rok.
Reklama

Diskuze

Pandrhola - 01.03.2021 08:32:36
Tak můj názor je že pokud to dělá někdo v garáži doma,tak ať je sebesikovnejsi, nedám mu tam ani koloběžku.davam přednost autorizovaným servisum kde mi všechno nauctuji,ale mám to všechno na papíru.
Mira - 01.03.2021 21:50:52
Pracuji autorizovaném servise. Ve čtvrtek směl fantom a prošli sme. Není to na jednom. Je to na celém tymu.A neříkejte že stejně nastavené parametry mají neautorizovane servisy.jedem podle norem a ty ostatní??? Opravdu o tom vyte hodně.

Autorizovaný servis pro ojetá BMW a Mini zlevnil. Opravu lze kvůli koronaviru sledovat online

Značkové servisy připravily speciální výhodnou nabídku pro vozy starší pěti let
27.01.2021 12:30
|
1
Reklama

Drahé elektromobily šetří alespoň na servisu. Benzinové citigo stojí třikrát tolik co elektrické

U miniauta od Škodovky lze uspořit desítky tisíc korun
13.01.2021 20:05
|
6

Polovina kupců ojetin se chová, jako by si pořídila nový vůz a nepočítá se servisem. Tak moc se mýlí

Vybrali jsme nejprodávanější typy aut z druhé ruky v Česku. A zjistili, co se na nich musí udělat
24.08.2020 18:43
|
12

Nový Land Rover Discovery má tajnou schránku. Skrývá ji panel ovládání klimatizace

Luxusní auta musí neustále přicházet s poutavými detaily. Zákazníci mají vysoká očekávání
14.04.2021 16:23
|
1

Přijíždí nová Škoda Octavia Sportline. Pro ty, kterým se líbí RS, ale nepotřebují silný motor

Uvnitř obsahuje sportovní sedačky a volant. Zvenčí ji od běžných verzí odlišují černé prvky
09.04.2021 09:00
|
4
Reklama

Vakcíny v rozvojových zemích bude rozvážet speciál Land Cruiser. Chladí 16 hodin bez napájení

Toyota využila zkušenosti z Afriky. Auto uveze 400 vakcinačních balení
08.04.2021 16:34
|
0

Off-roadovou legendu proslavil závod pro dobrodruhy. Land Rover Discovery z roku 1992 jezdí v Česku

Camel Trophy zanikla po dvaceti letech. Auta, která se jí zúčastnila, stoupají na ceně
07.04.2021 12:23
|
1
Reklama
Autosalon TV