Karel - 02.06.2021 13:13:57
Čemu se všichni diví, když mechanik bere jako pokladní v Lidlu, že bude bude odvádět super práci?
Řidičův chleba
Audit odhalil, že se kvalita práce v autoservisech v době koronavirové zhoršila. Hlavně u značkových
Nejlépe opraví automobil na Vysočině. Nejhůř na tom byly Jižní Čechy
Zdroj: Lexus
Společnost Cebia každý rok hodnotí a srovnává kvalitu prací autoservisů v takzvaném „Auditu servisů“. Jde o data posbíraná na základě pěti druhů auditů - po pojistné události, po opravě, před opravou, Mystery Repair a Pick-up audit. Za loňský rok se nejvíc zhoršily jihočeské servisy.
Propad kvality v číslech
V celkovém hodnocení se kvalita provedených prací v autorizovaných i neautorizovaných servisech zhoršila nejen během roku 2020, ale i v meziročním srovnání. Zatímco v roce 2019 dosahovala celková úroveň oprav 96 % ze 100 % možných, loni ke konci roku dosahovala kvalita prací jen 93 %. V prvním čtvrtletí, tedy před platností přísných opatření proti pandemii koronaviru, totiž byla kvalita prací na úrovni 98 %. Nelze samozřejmě jednoznačně tvrdit, že právě koronavirus je hlavní příčinou, ale zhoršení srovnávaných parametrů s ním nejspíš souvisí.
Jižní Čechy nepříjemně překvapily
Výše uvedená čísla nepředstavují žádné alarmující změny, tedy výrazné snížení kvality s nástupem koronaviru. Úroveň oprav obecně zůstává relativně vysoká. Zarážející je ale srovnání mezi jednotlivými kraji. Ty nejlepší, mezi které patří Vysočina (98 %), Praha a Středočeský kraj (97 %) se blíží maximální stoprocentní hodnotě. Mezi premianty v roce 2019 byly i jihočeské servisy. Loni ale jejich kvalita výrazně spadla o 17 % na pouhých 80 %! Jihočeský kraj se tak stal vůbec nejhorším z hlediska kvality oprav v celém loňském auditu. Výrazné zlepšení naopak zaznamenal Zlínský kraj, který si polepšil z 89 % na 97 %.
Jak vybrat dobrý autoservis
Dejte na „šeptandu“. Doporučení a kladné hodnocení známých je nejlepší reklamou.
„Poslouchejte“ první dojem, rozhoduje systém a čistota provozovny.
Cena by neměla být hlavním argumentem. Pokud je nápadně nízká, šetří se na kvalitě.
Vstřícnost personálu rozhoduje, jde o službu, za kterou platíte.
Zakázkový list je automatickou záležitostí.
Máte představu, kolik asi budete platit.
Dobrý servis nabídne vyměněné staré díly „do kufru“ jako důkaz provedené opravy.
„Poslouchejte“ první dojem, rozhoduje systém a čistota provozovny.
Cena by neměla být hlavním argumentem. Pokud je nápadně nízká, šetří se na kvalitě.
Vstřícnost personálu rozhoduje, jde o službu, za kterou platíte.
Zakázkový list je automatickou záležitostí.
Máte představu, kolik asi budete platit.
Dobrý servis nabídne vyměněné staré díly „do kufru“ jako důkaz provedené opravy.
Značkové ztratily, neautorizované překvapily
Zajímavý je pohled na meziroční srovnání kvality prací autorizovaných a neautorizovaných opraven. Neznačkové servisy si totiž vedly lépe než autorizované. Ty si pohoršily o 3 % na 93 %, neautorizované si naopak o čtyři procentní body polepšily na 94 %. Celková kvalita provedených oprav tedy byla ve značkových i neznačkových opravnách prakticky srovnatelná. Přitom cena prací bývá v neautorizovaných většinou nižší.
Neohlášená kontrola
Největšími partnery programu Audit servisů jsou leasingové společnosti s auty provozovanými v režimu operativního leasingu. Program je určen rovněž vedoucím servisů ke kontrole zaměstnanců, ale také správcům firemních vozových parků i běžným motoristům. Všechny kontroly probíhají neohlášeně, servis tedy není předem informován o návštěvě auditora. Zásadním pravidlem je princip opakované kontroly na sledovaných pracovištích. Auditoři ale navštíví jeden servis maximálně třikrát za rok.
Diskuze
Karl - 02.03.2021 09:48:42
kvalitnejsi nahradni dily, ale to je diky vyrobci a mozna lepsi vybaveni. Ale uz dnes zacinam pochybovat, protoze i garaznik se hodne zlepsil.
Autorizovaný servis pro ojetá BMW a Mini zlevnil. Opravu lze kvůli koronaviru sledovat online
Značkové servisy připravily speciální výhodnou nabídku pro vozy starší pěti let
27.01.2021 12:30
|
1
Drahé elektromobily šetří alespoň na servisu. Benzinové citigo stojí třikrát tolik co elektrické
U miniauta od Škodovky lze uspořit desítky tisíc korun
13.01.2021 20:05
|
14
Polovina kupců ojetin se chová, jako by si pořídila nový vůz a nepočítá se servisem. Tak moc se mýlí
Vybrali jsme nejprodávanější typy aut z druhé ruky v Česku. A zjistili, co se na nich musí udělat
24.08.2020 18:43
|
62
Český automobilový průmysl je na vrcholu. Zaznamenal nejlepší pololetní výsledek
Za prvních šest měsíců bylo v Česku vyrobeno víc než tři čtvrtě milionu osobních aut
25.07.2024 10:34
|
2
Kupovat nové stěrače je zbytečné. Existuje legální fígl, který může řidičům ušetřit tisíce
Německý autoklub ADAC doporučuje řešení, které ztrojnásobí životnost vašich stěračů
22.07.2024 08:00
|
23
Klimatizace nejčastěji vypoví službu v létě. Poradíme, jak poznat, že se blíží problém
Před cestou na dovolenou byste měli mít klimatizaci pod kontrolou. Víte, na co se zaměřit?
17.07.2024 17:23
|
0
Střecha auta unese mnohem víc, než si lidé myslí. Často totiž nerozumí údaji o nosnosti
Střešních stanů se nebojte. Údaje se totiž týkají jedoucího vozu, stojící unese násobně víc
12.07.2024 16:25
|
1
